售中实施

项目正式实施后，DEPULL工程服务中心的资深工程师将提供现场安装调试服务，针对不同的项目，我们会首先与用户共同制定相应的工程实施计划，并在实施过程中贯彻该计划。我们采用合理的项目实施组织结构，能够避免在实施过程中产生的意外，保证实施的顺利进行。一个项目(尤其是大型项目)总是由甲乙双方密切合作来共同努力完成的，缺少任何一方的积极配合，项目的进展及质量就会出现漏洞，严重的将影响整个项目的实施。

服务体系

完善的售后服务依赖于先进的技术、经验丰富的工程人员以及充足的零配件存储，它是公司强大工程实力的集中体现。为了保障项目顺利实施以及提供优质的售后服务支持，DEPULL已经在中国建立起完善的工程服务支持体系，支持工程安装以及售后服务。“建安全优质工程；树优质服务品牌；创团结互助队伍。”已成为DEPULL工程服务的目标。

（1）工程服务中心：

DEPULL对客户的支持与服务统一由工程服务中心负责，中心设在DEPULL中广州，另分设北京和上海分中心。具有多年的工程安装及维护经验，其服务质量、效率、态度各方面都深得广大用户的好评，也得到同行们的赞赏。工程服务中心直接负责对客户的支持与维护工作。DEPULL的技术服务分两个层次，一线技术支持和二线技术支持。总部部分工程师和全国各地区DEPULL程师提供客户一线技术支持，一线工程师由实施工程师组成，二线工程师由资深的硬件、软件和系统工程师组成。

（2）技术支持与服务的宗旨：

DEPULL一贯秉承\"以客户为中心\"的宗旨，凭借在大屏幕显示行业多年的集成工程经验，确保为客户提供热忱和优质的工程和售后服务。

DEPULL技术支持与服务的宗旨体现在以下方面：

在最短的时间内给予响应

以最快的速度赶到现场

以最热诚的态度迎接客户

以最专业的水准提供服务

（3）DEPULL项目实施组织结构：

项目实施的组织结构决定了项目实施的风格及其实施的严密性，合理的组织结构能够避免在实施过程中产生的意外，保证实施的顺利进行。一个项目 (尤其是大型项目) 总是由甲乙双方密切合作来共同努力完成的，缺少任何一方的积极配合，项目的进展及质量就会出现漏洞，严重的将影响整个项目的实施。因此，项目实施人员由双方共同组成，互相配合、互相监督。

技术培训

一、 用户现场培训（免费）： 为了保证设备能可靠、安全、良好地运行，DEPULL将对买方（用户）相关技术人员提供设备的安装、调试、运行及维护方面的现场免费技术培训，通过培训使买方（用户）拥有一批质量合格的技术操作和维护人员，以便买方工作人员能熟练地掌握系统的工作原理、管理软件及硬件的维护工作，并能及时排除大部分的设备障碍。

二、 厂家或设备原厂培训（收费）： 为使买方维护人员得到较系统的培训及获得维护操作的实践经验，由买方挑选一批人员前往DEPULL公司或设备原厂地培训部进行培训。用户通厂家或设备原厂地培训后，可通过高级培训进一步学习关于显示墙系统、显示墙控制器工作原理知识和简单的软件编程原理。同时，进一步了解系统未来发展的新趋势有动向 。

工程团队

1) 为客户提供一流的前期设计方案与优化、工程实施与安装和售后维护服务。
2) 系统安装调试并经验收合格后，进入为期1年的保修期 (灯泡除外)，并为用户提供场地培训及指导。
3) 安排工程师定期上门进行日常维护巡检，提供大屏幕系统日常维护服务，预防故障的发生。
4) 保修期后，客户可与我们签订年维修合同；可提供能够优惠的显示机设备终身保修服务。
5) 硬件产品出现故障后更换或修复，同时在修复期间提供相应的配件使用，以保证系统的不间断运行。
6) 在质保期内和质保期外如遇到设备发生大的故障，接到用户方的通知后，立即派出专业技术人员到达现场，协助用户方处理故障。
7) 用户举行重要活动时，我方可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪等。
8) 提供对设备长期的跟踪维护和技术支援。
9) 提供硬件和软件的升级服务